Política de troca

      Para devolver seu pedido você precisa clicar em DEVOLUÇÕES e em seguida preencher o formulario para obter um numero de RMA (Retorno de Mercadoria Adquirida).

      Você tem o prazo de até 14 (quatorze) dias, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega, para preencher o requerimento de devolução. Lembrando que a DEIA ARAUJO não aceita produtos enviados para devolução sem prévia comunicação através do preenchimento do formulario. 

      A devolução é feita da seguinte forma: após aprovarmos a sua devolução, uma autorização de postagem é enviada para você com validade de 5 dias corridos, para que possa ir até uma agência própria dos correios, com o produto devidamente embalado e efetivar a postagem. O custo desse envio é por nossa conta!

     O produto deverá estar em sua embalagem original, sem uso, com a etiqueta afixada à peça e com a nota fiscal. Em todos os casos, o cliente poderá optar pela troca por outro produto ou pelo estorno do valor pago junto a administradora de cartão de crédito. 

     A Déia Araujo não aceitará a troca ou devolução de seus produtos, caso qualquer um dos itens seguintes não seja respeitado e cumprido: indícios de uso do produto, como odores, machas, rasgos ou sujeira (no caso de troca por outro motivo que não defeito de fabricação), indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental, desgaste natural em decorrência do uso ou lavagem inadequada do produto.